Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Niet blij met uw aankoop? Maak je geen zorgen.
We willen dat je tevreden bent met je aankoop en daarom bieden we voor landen binnen de Europese Unie een retourbeleid van 14 dagen voor producten die als nieuw zijn en in de originele verpakking zitten.
Stuur een e-mail naar hello@stays.green met de onderstaande gegevens. Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe je het pakket via de post kunt terugsturen. De retourkosten worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Deze kosten zijn gelijk aan het oorspronkelijke verzendtarief dat je hebt betaald. Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, wordt ons standaard verzendtarief voor jouw land toegepast.
Vermeld de volgende gegevens in je e-mail om het proces te versnellen:
- Bestelnummer
- Naam
- Afbeelding van het product
- Foto van de originele doos
- Reden voor terugkeer
De hoogte van je restitutie hangt af van de staat van het product. In de meeste gevallen is dit 100%. Voor artikelen die niet in de verpakking zitten of die meer beschadigd zijn dan de verwachte slijtage door licht gebruik, worden extra kosten in rekening gebracht voor reparatie of gedeeltelijke vervanging.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Verkoopartikelen
- Speciaal bestelde artikelen
- Volume bestellingen
- Producten op bestelling
- Showroom modellen
Alle retourzendingen moeten in de originele verpakking via de post worden teruggestuurd. We bieden geen ophaalservice.