Privacybeleid
In dit beleid lees je welke persoonsgegevens Stays verzamelt, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken je gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk?
Stays BV, Tramstraat 18, 9070 Heusden, België, ondernemingsnummer BE 0672.875.637, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Voor vragen over privacy kan je terecht bij hello@stays.green.
2. Welke gegevens verwerken wij, waarom en op welke grond?
|
Gegevens |
Doel |
Rechtsgrond |
|---|---|---|
|
Naam, adres, e-mail, telefoon, bestelgegevens |
Je bestelling of abonnement verwerken, leveren en factureren |
Uitvoering van de overeenkomst |
|
Betaalgegevens (via de betaalprovider) |
Je betaling verwerken |
Uitvoering van de overeenkomst |
|
Klantaccount (naam, e-mail, wachtwoord, bestelhistoriek) |
Je account beheren |
Uitvoering van de overeenkomst |
|
Facturatiegegevens |
Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen |
Wettelijke verplichting |
|
Correspondentie en foto's bij vragen, klachten of retouren |
Je vraag, klacht of retour behandelen |
Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
|
Gegevens voor projecten op maat (locatie, afmetingen, foto's van de ruimte) |
Een offerte opmaken en het project uitvoeren |
Precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst |
|
E-mailadres en voorkeuren voor de nieuwsbrief |
Nieuwsbrieven en promoties sturen |
Toestemming |
|
E-mailadres van bestaande klanten |
Informatie over gelijkaardige producten sturen, met altijd de mogelijkheid om je af te melden |
Gerechtvaardigd belang |
|
Surfgedrag, IP-adres, apparaatgegevens (cookies) |
Website laten werken, statistieken, advertenties meten |
Noodzakelijk voor de werking of toestemming (zie punt 6) |
Je bent niet verplicht om gegevens te geven. Zonder bepaalde gegevens kunnen wij je bestelling echter niet uitvoeren.
3. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
- Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals de wet verplicht.
- Klant- en bestelgegevens: tot 3 jaar na je laatste bestelling of contact, tenzij een langere termijn nodig is voor een lopend geschil.
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
- Cookies: volgens de termijnen in onze cookiebanner.
4. Met wie delen wij je gegevens?
Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze enkel met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en enkel voor zover nodig:
- Shopify (webshopplatform en betalingen);
- betaalproviders, zoals PayPal en kaartuitgevers;
- vervoerders en koeriers voor de levering;
- Google Analytics (websitestatistieken);
- Hotjar (analyse van websitegebruik);
- Meta (Facebook- en Instagram-advertenties via de Meta-pixel);
- Wistia (videospeler);
- onze boekhouder en IT-dienstverleners;
- onze partners voor keramische vazen, enkel als dat nodig is om je bestelling uit te voeren.
Met deze partijen maken wij afspraken over de bescherming van je gegevens. Wij geven gegevens ook door als de wet of een rechterlijke beslissing dat verplicht. Bij een overname of herstructurering van Stays kunnen je gegevens overgaan naar de nieuwe onderneming, die dit beleid dan verder toepast.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website en je winkelmandje werken; daarvoor is geen toestemming nodig. Analytische cookies en marketingcookies plaatsen wij enkel met je toestemming.
Bij je eerste bezoek kies je via de cookiebanner welke cookies je aanvaardt. Je kan je keuze altijd wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan de website, of cookies blokkeren via je browserinstellingen. Sommige functies van de website werken dan mogelijk niet meer.
7. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
- je gegevens in een gestructureerde, leesbare vorm te krijgen of te laten overdragen;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de eerdere verwerking onrechtmatig maakt.
Stuur je verzoek naar hello@stays.green. Wij kunnen je vragen je identiteit aan te tonen. Wij antwoorden binnen 1 maand. Afmelden voor de nieuwsbrief kan ook altijd via de link onderaan elke e-mail.
Wij nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking of profilering berusten.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding. Zorg er zelf voor dat je wachtwoord geheim blijft.
9. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via hello@stays.green. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 2 274 48 00, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij je op de hoogte.